Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable

Encuentra Tu Mascota

Domicilio

Pereira, Risaralda, Colombia

Sitio

encuentratumascota.co

Canal de atención al titular

info@encuentratumascota.co

Ese correo es el área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales, para efectos del numeral 4 del artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015.

• Constitución Política, artículo 15: derecho al habeas data.
• Ley 1581 de 2012: régimen general de protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulos 25 y 26 (que compiló el Decreto 1377 de 2013).
• Ley 1273 de 2009: protección de la información y de los datos.
• Ley 1480 de 2011 y Ley 527 de 1999, en lo relativo al comercio electrónico y los mensajes de datos.

La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales.

Aplicamos los principios del artículo 4 de la Ley 1581: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

De quien publica un anuncio

• Número de celular, almacenado con indicativo del país.
• Un código de edición que tú eliges, guardado cifrado: nunca lo vemos en texto claro.
• Datos de la mascota, ciudad, zona y descripción libre que escribas.
• Hasta 5 fotografías.
• La decisión de mostrar o no tu número públicamente.

De quien deja un aviso por el botón de contacto

• Número de celular.
• Dirección IP desde la que se envía el aviso, como medida antifraude y de trazabilidad.

De quien solo navega

• Registros técnicos del servidor: dirección IP, fecha, hora, ruta solicitada y navegador.
• Una cookie de sesión estrictamente necesaria para el funcionamiento del sitio.

No pedimos ni necesitamos tu nombre, tu documento, tu correo, tu dirección exacta ni tus datos financieros. Si los escribes por tu cuenta dentro de la descripción o dentro de una foto, quedarán publicados: esa parte depende de ti.

• Publicar el anuncio y permitir que la gente lo encuentre y lo filtre.
• Poner en contacto a quien vio la mascota con quien la está buscando.
• Permitirte administrar, corregir, marcar como resuelto o eliminar tu propio anuncio, verificando tu identidad con el celular y el código de edición.
• Entregar los anuncios a terceros autorizados por nuestra API, con la misma finalidad de reunir mascotas con su familia.
• Prevenir abuso, fraude y publicaciones falsas, y atender requerimientos de autoridad competente.
• Mantener la seguridad y la disponibilidad técnica del servicio.

No usamos tus datos para publicidad, ni para perfilamiento comercial, ni para venderlos o cederlos a terceros con fines de mercadeo. Nunca.

El artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 exige una autorización previa, expresa e informada. La otorgas cuando marcas la casilla correspondiente y envías el formulario de publicación o el de aviso de contacto. Esa autorización cubre exactamente las finalidades del punto 4 y nada más.

Publicar un anuncio con el número visible es, además, una decisión consciente de hacer público un dato de contacto: quedará al alcance de cualquier visitante y de los terceros que consumen la API. Si prefieres no exponerlo, deja el número oculto y recibirás los avisos igual, por WhatsApp.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento eliminando el anuncio desde «Mis anuncios» o escribiéndonos. La revocación no afecta los tratamientos ya realizados ni las copias que terceros hayan hecho mientras el anuncio estuvo publicado.

No solicitamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, y nadie está obligado a suministrarlos. Te pedimos que no los incluyas en las descripciones ni en las fotos.

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectamos que un anuncio contiene datos de un menor, lo retiramos. El artículo 7 de la misma ley solo admite el tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes cuando es de naturaleza pública y respeta su interés superior y sus derechos fundamentales.

• Con el público. El anuncio, sus fotos y —si así lo decidiste— tu número, quedan visibles para cualquiera. Las imágenes se sirven como archivos públicos: quien tenga el enlace directo puede abrirlo sin credenciales.
• Con terceros autorizados vía API. Entregamos claves de solo lectura a desarrolladores y aliados para que muestren los anuncios en sus canales. Reciben los mismos datos que ya son públicos, incluido el número cuando lo marcaste visible, y quedan obligados por contrato a tratarlos solo con la finalidad de reunir mascotas con su familia, a no revenderlos y a propagar las supresiones.
• Con quien publicó el anuncio. Cuando dejas un aviso, le entregamos tu número de celular. Es el propósito mismo del botón.
• Con nuestros encargados. El proveedor de alojamiento donde corre el sitio y el proveedor de mensajería que entrega el WhatsApp. Actúan siguiendo nuestras instrucciones, bajo los deberes del artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.
• Con autoridades. Cuando medie requerimiento legítimo de autoridad judicial o administrativa competente.

Algunos de esos encargados operan servidores fuera de Colombia. Conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, esas transferencias se amparan en tu autorización expresa e inequívoca y en compromisos contractuales que exigen al receptor un nivel de protección equivalente al de la ley colombiana.

El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a los datos que tengamos sobre ti.

Escribe a info@encuentratumascota.co indicando qué solicitas, el número de celular con el que publicaste o dejaste el aviso, y el enlace del anuncio si aplica. Necesitamos ese dato para confirmar que eres el titular y no entregarle tu información a un tercero.

• Consultas. Respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos por qué y la atendemos dentro de los 5 días hábiles siguientes al vencimiento de ese plazo (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
• Reclamos. Cuando consideres que un dato debe corregirse, actualizarse o suprimirse, respondemos en máximo 15 días hábiles contados desde el día siguiente al recibo. Si no es posible, te avisamos antes del vencimiento y lo atendemos dentro de los 8 días hábiles siguientes (artículo 15). Si el reclamo llega incompleto, te lo indicamos dentro de los cinco días siguientes para que lo completes.

También puedes eliminar tu anuncio tú mismo, en cualquier momento y sin pedirnos permiso, desde Mis anuncios. Esa eliminación borra el registro y las fotografías.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Ten en cuenta que el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012 establece como requisito de procedibilidad haber agotado antes el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

• Anuncio activo: mientras siga publicado. Esa es la vigencia de la base de datos para efectos del numeral 6 del artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015: el tiempo en que el anuncio cumple su finalidad de reunir a la mascota con su familia.
• Anuncio marcado como resuelto: sale del listado principal, pero el registro se conserva y sigue siendo consultable de forma explícita, incluso por la API. Si quieres que desaparezca del todo, elimínalo en vez de marcarlo como resuelto.
• Anuncio eliminado: se borra el registro y sus fotografías del almacenamiento.
• Avisos de contacto: se conservan como soporte de la entrega del mensaje y como control antifraude.
• Registros técnicos del servidor: se conservan por el tiempo necesario para diagnóstico y seguridad, y se rotan periódicamente.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: transporte cifrado con HTTPS, cifrado de los códigos de edición, límites de uso por cliente en la API y controles de acceso a la administración. Ninguna medida es infalible; si detectamos un incidente que comprometa datos personales, actuaremos conforme al deber de informar a la Superintendencia de Industria y Comercio previsto en el literal n) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias: la de sesión, que sostiene el formulario y su token de seguridad. No instalamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro incorporamos analítica, la pediremos por consentimiento previo y actualizaremos esta sección.

Podemos actualizarla. La versión vigente es la publicada acá, con su fecha. Los cambios sustanciales relativos a la finalidad del tratamiento se comunicarán antes de aplicarlos, conforme al artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto 1074 de 2015.

Encuentra Tu Mascota, domiciliado en Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Los usamos para publicar anuncios de mascotas perdidas y encontradas, ponerte en contacto con la otra parte y prevenir fraude. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y a revocar la autorización, escribiendo a info@encuentratumascota.co. La política completa está en esta página.