Preguntas frecuentes
Publicar es gratis y toma un minuto. Acá está el paso a paso, por si es tu primera vez, y las respuestas a lo que más nos preguntan.
Cómo publicar un anuncio, paso a paso
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Elige en cuál de las dos listas va
«Se busca» es para la mascota que se te perdió. «Se busca familia» es para la mascota que encontraste y no es tuya.
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Toca «Publicar anuncio»
Es el botón verde que se queda fijo abajo en la pantalla, sobre la lista.
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Sube al menos una foto
Puedes subir hasta 5, de máximo 5 MB cada una, y elegir cuál queda de portada. Entre mejor se vea el animal, más fácil es que alguien lo reconozca.
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Cuenta cómo es la mascota
Solo son obligatorios el tipo de mascota, la raza, el color, la ciudad y tu celular. Si no sabes la raza, escribe «Criolla» y listo.
El nombre, el sexo, el tamaño y las señas particulares —un collar, una mancha, una cicatriz— son opcionales, pero son justo lo que hace que alguien diga «yo vi a ese».
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Inventa un código y publica
El código es un número de 4 a 8 dígitos que eliges tú. Anótalo: con tu celular y ese código vuelves a entrar a tu anuncio desde Mis anuncios.
Al publicar te damos además un enlace privado que lleva directo a la pantalla para administrarlo.
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto cuesta publicar?
Nada. No cobramos por publicar, ni por dejar un anuncio de primero, ni por contactar a nadie. Si alguien te cobra en nuestro nombre, es un fraude.
¿Tengo que crear una cuenta?
No. No hay usuario ni contraseña: tu celular y el código que inventas al publicar son la única llave de tu anuncio.
¿Mi número de celular queda a la vista?
Solo si marcas la casilla «Mostrar mi número en el anuncio». Si la dejas apagada, tu número no aparece en ninguna parte.
Igual te pueden contactar: quien tenga información toca el botón «¡Yo lo tengo!» y nosotros te mandamos su celular por WhatsApp.
¿Cómo me avisan si alguien vio a mi mascota?
Por WhatsApp, al número con el que publicaste. Ese aviso te llega siempre, tengas el número visible u oculto.
¿Cómo edito, cierro o borro mi anuncio?
Entra a Mis anuncios, escribe el celular con el que publicaste y tu código. Ahí puedes cambiar los datos, agregar o quitar fotos, cerrar el anuncio o borrarlo. El enlace privado que te dimos al publicar lleva al mismo lugar.
¿Y si se me olvidó el código?
Lo guardamos cifrado, así que ni nosotros podemos leerlo. Escríbenos a info@encuentratumascota.co desde el correo que quieras, con el enlace de tu anuncio, y te ayudamos.
Mi mascota ya apareció, ¿qué hago?
Ábrelo y toca «¡Ya apareció!». El anuncio sale de la lista, deja de recibir avisos y tu número deja de mostrarse. Queda guardado en «Reunidos», que es el contador de finales felices que ves arriba.
¿Puedo publicar desde WhatsApp?
Sí. Mándale la foto de la mascota a nuestro chat: primero la compara con los anuncios que ya existen y, si no la encuentra, te ofrece publicarla ahí mismo con un par de preguntas cortas.
Escribirle al chat¿Cuánto dura publicado mi anuncio?
Lo que necesites: no vence ni se borra solo. Sigue en la lista hasta que tú lo cierres o lo elimines.
¿Quién puede ver lo que publico?
Cualquiera que entre al sitio, sin registrarse, y también los sitios autorizados que muestran nuestros anuncios. Por eso no subas fotos donde salgan documentos o la dirección de tu casa.
¿Sirve para vender o dar en adopción?
No. Esto es solo para mascotas perdidas y encontradas. Los anuncios de venta, cría o adopción los retiramos, como dicen los términos y condiciones.
¿Te quedó una duda que no está acá? Escríbenos a info@encuentratumascota.co.